Vacante: Coordinador de Capacitación Lingüística – Tiempo Completo
By Recursos humanos

Fecha de publicación: 13 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 31 de julio de 2026

Empresa: ContactLink Solutions
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Recursos humanos

Ubicación: Monterrey, N. L., México

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En ContactLink Solutions estamos expandiendo nuestro equipo de capacitación para asegurar que todos nuestros agentes e intérpretes entreguen el más alto nivel de servicio. Buscamos un Coordinador de Capacitación Lingüística con visión estratégica y pasión por el desarrollo de talento.

Descripción del puesto

Como Coordinador de Capacitación Lingüística diseñarás, implementarás y evaluarás programas de entrenamiento para equipos multilingües en interpretación, atención al cliente y estándares operativos de contact center.

Responsabilidades principales

  • Diseñar currículos y materiales de capacitación en habilidades lingüísticas y de servicio
  • Facilitar sesiones de entrenamiento presenciales y virtuales para nuevos y existentes colaboradores
  • Evaluar el desempeño post-capacitación y generar planes de mejora
  • Actualizar contenidos según cambios en protocolos y feedback de clientes
  • Colaborar con el equipo de Recursos Humanos y Operaciones para alinear objetivos

Requisitos

  • 3+ años de experiencia en capacitación o entrenamiento en entornos de contact center o interpretación
  • Certificación en enseñanza de idiomas o experiencia como intérprete es altamente valorada
  • Inglés y español a nivel avanzado con excelentes habilidades de presentación
  • Conocimiento de metodologías de e-learning y herramientas digitales
  • Disponibilidad completa en Monterrey con opción híbrida

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $38,000 – $52,000 MXN brutos mensuales
  • Modalidad híbrida y equipo de trabajo colaborativo
  • Seguro médico privado, fondo de ahorro y vales de despensa
  • 30 días de vacaciones y presupuesto para desarrollo profesional
  • Impacto directo en la calidad de servicio de la empresa

Contacto: [email protected]


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