Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En InverCap Afore somos expertos en retiro y acompañamos a nuestros clientes en cada etapa de su vida financiera. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo que brinde soporte de excelencia a través de nuestros canales y sucursales en Monterrey.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, rendimientos, retiros y aportaciones voluntarias
• Orientar a los clientes en el uso de la App InverCap Afore Móvil y portal web
• Procesar solicitudes de traspasos, actualizaciones de datos y aclaraciones
• Registrar interacciones y mantener altos estándares de servicio al cliente
• Colaborar con el equipo para resolver casos complejos de manera eficiente

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (idealmente sector financiero)
• Conocimientos básicos de productos Afore y regulaciones del sector
• Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y paciencia
• Manejo de sistemas CRM o ticketing (ventaja)
• Disponibilidad para medio tiempo en turno rotativo en Monterrey

Beneficios

• Salario: $9,500 – $14,000 MXN brutos mensuales (proporcional a jornada)
• Horario flexible y capacitaciones constantes
• Prestaciones proporcionales incluyendo fondo de ahorro y vales
• Ambiente dinámico con foco en el servicio y desarrollo personal
• Oportunidad de permanencia y crecimiento dentro de la empresa

Contacto: [email protected]

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