Vacante: Ejecutivo de Servicio al Cliente Afore

Descripción del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para nuestro equipo en Monterrey. Serás responsable de resolver dudas de afiliados sobre su cuenta Afore, apoyando en trámites y promoviendo el uso eficiente de nuestros canales digitales.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas sobre movimientos, rendimientos y opciones de retiro
• Guiar a los usuarios en el proceso de registro y uso de la aplicación móvil
• Procesar solicitudes de transferencias entre Afores y retiros parciales
• Realizar llamadas de seguimiento para mejorar la retención de clientes
• Colaborar en reportes de satisfacción y áreas de mejora

Requisitos

• Experiencia previa en call center o atención al cliente en servicios financieros
• Conocimiento general del sistema de pensiones en México
• Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos
• Actitud positiva y vocación de servicio

Beneficios

• Salario competitivo con bono por desempeño
• Capacitación especializada continua sobre productos Afore
• Prestaciones completas y ambiente dinámico
• Oportunidad de permanencia y crecimiento en InverCap Afore
• Acceso a beneficios de bienestar para el equipo

Contacto: [email protected]

Aplicar a esta vacante