Vacante: Especialista de Atención al Cliente Omnicanal – Medio Tiempo

Conecta a nuestros clientes con la mejor experiencia Tendam

En Tendam buscamos un(a) Especialista de Atención al Cliente Omnicanal de medio tiempo para atender consultas relacionadas con productos, pedidos, disponibilidad, cambios y devoluciones. Serás parte de una operación que integra tiendas físicas y canales digitales de moda.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales
• Brindar información sobre productos, tallas, promociones y disponibilidad
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, recogidas, cambios y devoluciones
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas internas
• Resolver incidencias con empatía, rapidez y enfoque en la satisfacción del cliente
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre

Requisitos

• 1 año de experiencia en atención al cliente, call center, e-commerce o retail
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Experiencia utilizando sistemas CRM, plataformas de pedidos o herramientas de tickets
• Conocimientos básicos de Excel y navegación en plataformas digitales
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver problemas

Beneficios

• Sueldo de $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y descuentos preferenciales en marcas del grupo
• Capacitación en producto, procesos de servicio y operación omnicanal
• Horario de medio tiempo y oportunidad de crecimiento
• Entorno profesional, inclusivo y orientado a la colaboración
• Participación en una experiencia de cliente conectada entre tienda y canales digitales

Contacto: [email protected]

Aplicar a esta vacante

Incluye en el asunto: “Atención al Cliente Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”.
Te contactaremos si tu perfil avanza a la siguiente etapa.