Vacante: Formador Operativo – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Formador Operativo creativo y dinámico para capacitar a nuevos agentes en nuestros programas de atención al cliente, cobranza y ventas en Monterrey.

Responsabilidades

• Diseñar e impartir capacitaciones iniciales y de actualización a equipos operativos
• Evaluar el desempeño de los participantes y generar reportes de progreso
• Actualizar materiales de entrenamiento según campañas y clientes
• Colaborar con líderes operativos para identificar necesidades de formación
• Facilitar talleres presenciales y virtuales sobre habilidades blandas y técnicas

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como formador o capacitador en contact center
• Conocimientos en pedagogía para adultos y técnicas de entrenamiento
• Excelente presentación, manejo de grupos y habilidades de comunicación
• Disponibilidad medio tiempo y residencia en Monterrey
• Conocimiento de herramientas digitales para e-learning es una ventaja

Beneficios

• Salario competitivo acorde a experiencia
• Horario flexible de medio tiempo
• Prestaciones de ley y adicionales
• Ambiente de crecimiento en compañía líder en BPO con certificaciones de calidad
• Oportunidad de impactar directamente en la calidad del servicio al cliente

Contacto: [email protected]

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