Vacante: Orientador(a) de Servicios al Derechohabiente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: ISSSTELEON
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Gobierno y administración pública
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Ayuda a mejorar la experiencia de nuestros derechohabientes!
En ISSSTELEON buscamos una persona amable, organizada y orientada al servicio para brindar información sobre afiliación, consulta médica, prestaciones y trámites institucionales.
Descripción del puesto
El puesto requiere atender consultas presenciales y telefónicas, orientar a los usuarios y canalizar cada solicitud hacia el área responsable, siempre con apego a los procedimientos institucionales.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a derechohabientes, jubilados, pensionados y beneficiarios
- Explicar requisitos y pasos generales de trámites y servicios
- Registrar solicitudes, incidencias y seguimiento de atención
- Canalizar casos a afiliación, servicios médicos, pensiones o prestaciones
- Apoyar en jornadas informativas y actividades de orientación preventiva
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en Administración o áreas sociales deseable
- Experiencia mínima de 1 año en atención ciudadana o servicio al cliente
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo básico de computadora y captura de información
- Actitud respetuosa, paciencia y sensibilidad hacia personas adultas mayores
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial
Lo que ofrecemos
- Salario estimado: $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales
- Horario de medio tiempo
- Capacitación en procesos de seguridad social
- Entorno de trabajo con impacto directo en la comunidad
- Prestaciones conforme al esquema de contratación
Contacto: [email protected]