Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo

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En Gelsa somos una empresa líder en Monterrey con más de 17 años de experiencia en soluciones integrales de call center, cobranza y telemarketing. Nos enfocamos en entregar resultados excepcionales a nuestros clientes. Buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado que quiera liderar equipos de alto rendimiento en un ambiente dinámico y orientado a metas.

Responsabilidades

• Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de cobranza telefónica
• Monitorear KPIs de productividad, efectividad de recuperación y calidad de servicio
• Desarrollar estrategias de cobranza extrajudicial y negociación efectiva
• Generar reportes gerenciales y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos
• Promover un ambiente positivo y de mejora continua en el centro de operaciones

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de call center o cobranza
• Conocimiento sólido de técnicas de cobranza, negociación y normatividad vigente
• Manejo avanzado de Excel, CRM y sistemas de marcación predictiva
• Habilidades probadas de liderazgo, comunicación y trabajo bajo presión
• Disponibilidad para horario completo en modalidad presencial en Monterrey

Beneficios

• Salario: $24,000 – $32,000 MXN brutos mensuales + bonos por cumplimiento de metas
• Prestaciones superiores a la ley e incentivos trimestrales
• Seguro médico privado y fondo de ahorro
• Oportunidades reales de crecimiento profesional en una empresa consolidada
• Capacitación continua y ambiente colaborativo con enfoque en resultados

Contacto: [email protected]

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