Vacante: Supervisor de Cobranzas – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 18 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de julio de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Gelsa, líderes en gestión integral de carteras de cobranza en Monterrey, con 15+ años de experiencia, buscamos un Supervisor de Cobranzas experimentado para liderar equipos y maximizar resultados en recuperación de cartera.
Responsabilidades
- Supervisar y motivar equipo de agentes telefónicos en cobranza
- Monitorear métricas de desempeño y establecer metas diarias
- Analizar reportes de cartera y estrategias de negociación
- Capacitar nuevos agentes y manejar casos extrajudiciales
- Reportar a gerencia sobre avances y oportunidades de mejora
Requisitos
- 3+ años en call center de cobranza, 1+ como supervisor
- Experiencia en CRM, Excel avanzado y herramientas de reporting
- Liderazgo probado y habilidades de coaching
- Conocimientos en leyes de cobranza y protección de datos
- Disponibilidad presencial en Monterrey
Beneficios
- Salario: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Prestaciones superiores: IMSS, fondo de ahorro, vales despensa
- 25 días de vacaciones + prima vacacional
- Capacitación continua y ascensos internos
- Horarios flexibles con equipo moderno
Contacto: [email protected]