Agente de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado10 de octubre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia


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Forma parte de Pentafon Contact Center & BPO

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes mediante canales telefónicos y digitales. En este puesto contribuirás a ofrecer experiencias claras, ágiles y profesionales utilizando herramientas de atención y CRM.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y solicitudes recibidas por chat, WhatsApp u otros canales habilitados.
  • Identificar las necesidades del cliente y brindar información precisa sobre productos, cuentas o servicios.
  • Registrar cada interacción y dar seguimiento en el sistema CRM.
  • Canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción definidos para la operación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas o contacto telefónico; deseable, no indispensable.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanal.
  • Disponibilidad para cumplir una jornada de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
  • Compromiso con la confidencialidad y el correcto manejo de datos del cliente.

Lo que ofrecemos

  • Capacitación inicial sobre servicio, procesos y herramientas de atención.
  • Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones de clientes para diversos sectores.
  • Acompañamiento operativo y retroalimentación de calidad.
  • Prestaciones y condiciones conforme a la jornada y políticas aplicables.
  • Contacto con tecnologías de comunicación telefónica y digital.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante y tu disponibilidad.