Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey

En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la operación diaria de plataformas de pagos y remesas internacionales. La posición colaborará con equipos técnicos y operativos para mantener la continuidad del servicio, atender incidencias y dar seguimiento a transacciones en los canales de pago.

Responsabilidades

• Monitorear la operación de aplicaciones relacionadas con pagos, remesas y procesamiento de transacciones.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y consultas de primer nivel.
• Apoyar la investigación de errores en transacciones y escalar oportunamente los casos al equipo correspondiente.
• Documentar procedimientos de soporte, eventos operativos y resultados de las acciones correctivas.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesas de ayuda, operaciones tecnológicas o atención de incidentes.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y análisis de bitácoras.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en esquema híbrido en Monterrey y capacidad de comunicación en español e inglés técnico.