Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Gelsa busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas y resolver incidencias a través de canales telefónicos y digitales. Serás parte de un equipo enfocado en brindar respuestas claras, oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con amabilidad y precisión.
• Resolver dudas, registrar incidencias y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Documentar cada interacción en las herramientas operativas disponibles.
• Dar seguimiento a compromisos de servicio y solicitudes abiertas.
• Cumplir los protocolos de atención y los objetivos de calidad establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o contact center.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Actitud de servicio y habilidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.