Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado30 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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Forma parte de nuestro equipo de atención

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes mediante teléfono y canales digitales como chat, WhatsApp, SMS o correo electrónico.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes, dudas y seguimientos de clientes con comunicación clara y cordial.
• Utilizar los canales de contacto asignados de acuerdo con cada operación.
• Registrar correctamente la información y las interacciones en el CRM.
• Consultar procedimientos y bases de conocimiento para brindar respuestas consistentes.
• Escalar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento a su resolución.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad, productividad y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en proceso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas o centros de contacto.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias plataformas.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Monterrey.
• Compromiso con la confidencialidad y el manejo responsable de datos.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre servicio, herramientas y procesos.
• Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo operativo.
• Participación en una operación multicanal con clientes de distintos sectores.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.