QUIR-AN · MONTERREY, N. L.

Atención clara y profesional

QUIR-AN busca una persona orientada al servicio para atender llamadas y apoyar operaciones de atención telefónica y centros de contacto. El puesto requiere escuchar con atención, registrar información correctamente y dar seguimiento conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y orientar a las personas de manera cordial y profesional.
• Registrar solicitudes, consultas y acuerdos en los sistemas o formatos disponibles.
• Canalizar los casos que requieran apoyo de otra área y monitorear su seguimiento.
• Realizar llamadas de seguimiento de acuerdo con las instrucciones del servicio asignado.
• Proteger la confidencialidad de los datos y cumplir los protocolos de atención.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción telefónica o centro de contacto; también se considera experiencia afín.
• Buena dicción, escucha activa y capacidad para comunicarse con respeto.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Atención al detalle y disposición para seguir guiones y procedimientos.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.

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