Ejecutivo(a) de Atención Digital Afore

Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey, Nuevo León

InverCap Afore acompaña a sus clientes en la administración de su ahorro para el retiro mediante canales digitales y atención personalizada. Buscamos a quien disfrute resolver dudas y guiar a las personas en el uso de herramientas digitales para consultar y gestionar su cuenta individual.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por canales digitales sobre saldo, estado de cuenta, actualización de datos y servicios de Afore.
• Orientar en el uso de la App InverCap Afore Móvil y procesos de ahorro voluntario.
• Registrar correctamente solicitudes, seguimientos y motivos de contacto en las plataformas asignadas.
• Escalar casos que requieran validación especializada y dar seguimiento hasta su resolución.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; deseable licenciatura en curso en áreas administrativas, financieras o de comunicación.
• Experiencia previa en contact center, chat, soporte digital o servicio al cliente.
• Manejo de computadora, herramientas de mensajería y captura ágil de información.
• Excelente redacción, escucha activa, trato cordial y compromiso con la confidencialidad.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con esquema híbrido conforme a necesidades del área.
• Capacitación inicial en productos, servicios y educación para el retiro.
• Sueldo competitivo, prestaciones de ley y acompañamiento operativo.
• Experiencia profesional en una institución especializada en ahorro para el retiro.