Representante de Atención a Clientes

Tiempo Completo

Gelsa busca un Representante de Atención a Clientes para responder consultas telefónicas, orientar a las personas y dar seguimiento a incidencias con profesionalismo. La posición es de tiempo completo y presencial en Monterrey, Nuevo León.

Publicado: 30 de octubre de 2026 · Modalidad: presencial

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y comprender el motivo de contacto del cliente.
• Proporcionar información clara y orientar sobre los pasos disponibles para resolver consultas.
• Registrar cada interacción y documentar solicitudes, acuerdos o incidencias.
• Canalizar casos que requieran atención adicional y verificar el seguimiento correspondiente.
• Mantener estándares de calidad, cordialidad y confidencialidad en cada contacto.

Requisitos clave

• Experiencia deseable en atención telefónica o servicio al cliente.
• Comunicación verbal clara, paciencia y orientación a la solución.
• Habilidad para registrar información con precisión y manejar herramientas básicas de computadora.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $12,000 a $15,000 MXN.
• Capacitación en procesos de atención y lineamientos de la campaña asignada.
• Experiencia en un entorno de centro de contacto con distintos canales de servicio.

Contacto: [email protected]