Tu impacto en la operación

En Grupo Baluher buscamos un Supervisor de Calidad de Servicios que asegure la ejecución consistente de los programas de control de plagas, limpieza, sanitización y mantenimiento. La posición supervisará servicios en campo, documentará resultados y dará seguimiento a desviaciones y solicitudes de clientes.

Responsabilidades

• Realizar inspecciones programadas y aleatorias para verificar la calidad de los servicios ejecutados.
• Confirmar el cumplimiento de procedimientos operativos, medidas de seguridad y requisitos ambientales aplicables.
• Revisar órdenes de trabajo, bitácoras, evidencias de servicio y listas de verificación.
• Identificar desviaciones y establecer acciones correctivas con los responsables de la operación.
• Dar seguimiento a observaciones, solicitudes y quejas de clientes hasta su resolución documentada.
• Elaborar reportes de calidad e identificar oportunidades de estandarización y mejora continua.
• Orientar al personal operativo sobre prácticas seguras, registros y criterios de aceptación del servicio.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura relacionada con calidad, procesos, seguridad, ambiente, mantenimiento o áreas afines.
• Experiencia en supervisión de servicios operativos, inspecciones o control de calidad.
• Capacidad para interpretar procedimientos, elaborar reportes y mantener expedientes organizados.
• Criterio para detectar incumplimientos y coordinar acciones correctivas.
• Comunicación profesional para atender personal operativo y representantes de clientes.
• Manejo básico de herramientas digitales para registros, reportes y seguimiento.
• Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones de clientes en Monterrey y zonas cercanas.

Contacto: [email protected]