Lidera una operación que acompaña a las familias en momentos importantes

GAYOSSO busca un Supervisor de Operaciones Funerarias para coordinar la ejecución de servicios en Monterrey, asegurando puntualidad, calidad, seguridad y sensibilidad en cada atención. La posición tendrá interacción con familias, equipos de ceremonias, personal de cementerio, proveedores y áreas administrativas.

Responsabilidades principales

• Supervisar la operación diaria de servicios de velación, inhumación, cremación y ceremonias
• Coordinar horarios, personal, traslados, salas, capillas y recursos necesarios para cada servicio
• Verificar el cumplimiento de protocolos internos, estándares de calidad y atención respetuosa
• Resolver incidencias operativas con rapidez, criterio y comunicación clara
• Dar seguimiento a proveedores de floristería, mantenimiento, transporte y servicios complementarios
• Elaborar reportes de operación, indicadores de servicio y acciones de mejora
• Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer la experiencia de las familias

Perfil que buscamos

• Licenciatura concluida o trunca en administración, operaciones, hospitalidad, logística o afín
• Experiencia de 3 años en supervisión de operaciones, servicios, eventos, hospitalidad o atención al cliente
• Experiencia coordinando equipos y múltiples actividades simultáneas
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y atención a situaciones urgentes
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la empatía y el profesionalismo
• Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas de seguimiento
• Licencia de conducir vigente; deseable experiencia en coordinación de traslados

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $18,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y contratación directa
• Bonos de desempeño conforme a políticas internas
• Capacitación en protocolos de servicio y operación funeraria
• Plan de crecimiento hacia posiciones de coordinación regional
• Participación en una empresa con amplia trayectoria y enfoque humano

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”.
Se dará prioridad a perfiles con experiencia en servicios de atención 24/7.