Vacante: Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal – Medio Tiempo
By Telecomunicaciones

Fecha de publicación: 14 de agosto de 2026  |  Válida hasta: 30 de octubre de 2026

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones

Impulsa experiencias que generan confianza

En Pentafon Contact Center & BPO brindamos soluciones de experiencia del cliente, atención, ventas, cobranza y soporte mediante canales de voz y digitales. Buscamos personas con vocación de servicio para integrarse a una operación de atención omnicanal en Monterrey.

Descripción del puesto

Atenderás solicitudes de usuarios a través de llamadas, chat y medios digitales, ofreciendo información clara, seguimiento puntual y una solución alineada a los procesos de calidad de cada campaña.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas, aclaraciones y solicitudes por canales telefónicos y digitales.
  • Registrar cada interacción correctamente en las herramientas de operación.
  • Brindar orientación empática, precisa y apegada a los lineamientos de la campaña.
  • Dar seguimiento a casos que requieran validación o escalamiento.
  • Cumplir indicadores de calidad, asistencia, productividad y satisfacción de cliente.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención a clientes, call center, retail o servicios es deseable.
  • Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para resolver situaciones.
  • Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación en sistemas.
  • Disponibilidad para laborar 6 horas diarias en turnos vespertinos o de fin de semana.
  • Residencia en Monterrey o zona metropolitana.

Lo que ofrecemos

Ingreso
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales

  • Capacitación inicial pagada para conocer la campaña y los sistemas.
  • Esquema de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades.
  • Prestaciones conforme a la ley y pago puntual.
  • Acompañamiento de supervisión y oportunidades de crecimiento interno.

Contacto: [email protected]

Aplicar Ahora – Envía tu CV

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Atención a Clientes MT – [Tu Nombre]”.